Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") vydává společnost ZIGILAB s.r.o., IČO: 21414912, se sídlem Phov 4, 256 01 Soběhrdy, Středočeský kraj, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 401591 (dále jen „Poskytovatel"), a upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Zákazník") při poskytování níže uvedených služeb.

Tyto VOP se vydávají ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ"), a tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

1.1 Vymezení základních pojmů

• Zákazník-spotřebitel: fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.
• Zákazník-podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
• Služby: souhrn veškerých plnění Poskytovatele popsaných v čl. II.–IX. těchto VOP.
• Zakázka: individuální objednávka Zákazníka přijatá a potvrzená Poskytovatelem.
• Dílo: výsledek provedení Zakázky — fyzický nebo digitální výstup (3D výtisk, 3D model, nabarvená miniatura, zabezpečená provozovna pro akci apod.).
• Podklady Zákazníka: soubory, skici, popisy, fotografie, fyzické předměty nebo jiné informace dodané Zákazníkem jako základ pro zhotovení Díla.
• Digitální model: počítačový 3D model ve formátu STL, OBJ, STEP nebo jiném kompatibilním formátu, sloužící jako vstup pro 3D tisk nebo jako samostatné Dílo.

1.2 Kontaktní a identifikační údaje

• Obchodní firma: ZIGILAB s.r.o.
• IČO: 21414912 | DIČ: CZ21414912
• Sídlo a fakturační adresa: Phov 4, 256 01 Soběhrdy, Středočeský kraj, Česko
• Osobní odběr a provozovna ZigiHub: Čimická 442/33, 182 00 Praha 8, Česká republika
• Kontaktní e-mail: podpora@zigilab.cz | Telefon: +420 607 012 369 (kontaktní osoba Jan Zigáček)
• Obchodní rejstřík: Městský soud v Praze, sp. zn. C 401591

II. Uzavření smlouvy a objednávkový proces

Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se uzavírá jedním z následujících způsobů:

• E-mailem: Zákazník zašle poptávku na kontaktní e-mail Poskytovatele. Poskytovatel odpoví cenovou nabídkou (offertou). Smlouva vzniká okamžikem písemného potvrzení nabídky Zákazníkem nebo zaplacením zálohy dle čl. III.
• Rezervačním systémem / webovým formulářem: Zákazník vyplní objednávkový formulář na webových stránkách. Smlouva vzniká odesláním potvrzovacího e-mailu Poskytovatelem.
• Osobně v provozovně ZigiHub: Smlouva vzniká podpisem objednávkového listu nebo zaplacením ceny na místě.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo nepřijmout Zakázku bez udání důvodu, zejména je-li Zakázka technicky neproveditelná, porušuje-li právní předpisy, práva třetích osob nebo dobré mravy. U zakázek s individuální cenovou nabídkou je nabídka platná 14 kalendářních dnů od jejího odeslání Zákazníkovi, pokud není v nabídce uvedena jiná lhůta. Po uplynutí lhůty je Poskytovatel oprávněn nabídku přehodnotit.

2.1 Rozsah a specifikace Zakázky

Zákazník je povinen dodat Poskytovateli veškeré Podklady potřebné k zhotovení Díla v dostatečné kvalitě a formátu dle pokynů Poskytovatele. Nepřesné, nekompletní nebo chybné Podklady ze strany Zákazníka jsou důvodem k odmítnutí Zakázky nebo k neodpovědnosti Poskytovatele za výsledné nedostatky Díla. Změny Zakázky po jejím potvrzení jsou možné pouze po vzájemné dohodě stran potvrzené e-mailem. Změny rozsahu Zakázky mohou vést k úpravě ceny a termínu plnění.

III. Cena a platební podmínky

Cena Zakázky se stanovuje individuálně na základě poptávky Zákazníka, s výjimkou pevně ceníkovaných položek zveřejněných na webových stránkách Poskytovatele nebo v provozovně ZigiHub. Ceník je orientační; výsledná cena může být ovlivněna specifiky konkrétní Zakázky.

3.1 DPH a platné ceny

ZIGILAB s.r.o. je plátcem DPH. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) bez DPH. K ceně bez DPH bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Daňový doklad (faktura) bude vystaven v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

3.2 Záloha a platba předem

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu ve výši 50–100 % ceny Zakázky před zahájením plnění, zejména u:

• zakázek 3D tisku a 3D modelování s cenou nad 500 Kč,
• zakázek zakázkového barvení s cenou nad 1 000 Kč,
• rezervace prostor pro akce s kapacitou nad 10 osob,
• jakékoliv zakázky, jejíž předmět nelze vrátit do původního stavu (zakázkové dílo dle § 1837 písm. d) NOZ).

Záloha je splatná na základě zálohové faktury ve lhůtě 5 pracovních dnů, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel není povinen zahájit plnění před připsáním zálohy na svůj účet.

3.3 Způsoby úhrady

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele (číslo účtu sděleno v nabídce nebo na faktuře).
• Hotovostí v provozovně ZigiHub — do zákonného limitu 270 000 Kč dle zák. č. 254/2004 Sb.
• Online platební branou (je-li dostupná) — platba kartou nebo jiným elektronickým platebním prostředkem.

3.4 Doplatek a vyúčtování

Zbývající část ceny je splatná nejpozději v okamžiku předání Díla nebo dokončení služby, není-li sjednána jiná splatnost. Při prodlení Zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení ve výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a podmíněně zadržet Dílo až do úplného zaplacení (retenční právo dle § 1395 NOZ).

Storno poplatky při zrušení Zakázky Zákazníkem:

• více než 7 dní před sjednaným termínem plnění: bez storno poplatku, záloha bude vrácena;
• 2–7 dní před sjednaným termínem plnění: storno poplatek 50 % ceny Zakázky;
• méně než 48 hodin před sjednaným termínem plnění nebo po zahájení výroby: storno poplatek 100 % ceny Zakázky (uhrazené náklady a ušlý zisk).

IV. 3D tisk — specifická ustanovení

Tato část upravuje podmínky zakázkového 3D tisku, jímž se rozumí výroba fyzického objektu na základě Digitálního modelu metodou FDM (Fused Deposition Modeling), SLA, SLS nebo jinou aditivní technologií dle dohody stran.

4.1 Podklady pro 3D tisk

• Zákazník dodává Digitální model ve formátu STL, OBJ, STEP nebo jiném formátu odsouhlaseném Poskytovatelem.
• Zákazník odpovídá za technickou správnost Digitálního modelu (manifoldnost, uzavřené plochy, absence kolizí).
• Poskytovatel je oprávněn upozornit Zákazníka na zjištěné vady modelu. Pokud Zákazník trvá na tisku vadného modelu bez opravy, nenese Poskytovatel odpovědnost za výsledný tisk.
• Oprava Digitálního modelu nad rámec standardního předzpracování (slicing) bude účtována zvlášť dle platného ceníku nebo vzájemné dohody.

4.2 Technologická omezení a přirozené vlastnosti 3D tisku

Zákazník bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že výsledný 3D výtisk vykazuje technologicky podmíněné vlastnosti, které nepředstavují vadu Díla:

• vrstvení materiálu (layer lines) viditelné prostým okem zejména u metody FDM,
• stopy po podpůrných strukturách v místech přesahů a dutin,
• drobné povrchové nerovnosti, vzduchové bubliny nebo texturu povrchu podmíněnou technologií tisku,
• rozměrová tolerance ±0,2 mm u FDM a ±0,1 mm u SLA/DLP, není-li výslovně sjednána vyšší přesnost,
• barevné odchylky způsobené výrobní šarží filamentu nebo pryskyřice,
• mechanické vlastnosti (pevnost, pružnost) závislé na materiálu, orientaci tisku a nastavení výplně.

Tyto vlastnosti jsou neodmyslitelnou součástí aditivní výroby a nemohou být předmětem reklamace, pokud nebyly výslovně vyloučeny v písemné specifikaci Zakázky.

V. 3D modelování — specifická ustanovení

3D modelování se rozumí tvorba Digitálního modelu na základě Podkladů Zákazníka (skic, fotografií, technických výkresů, fyzických předmětů nebo slovního popisu), případně tvorba zcela originálního modelu dle kreativního zadání Zákazníka.

5.1 Průběh zakázky modelování

• Po přijetí Zakázky a platbě zálohy zašle Poskytovatel Zákazníkovi náhled (render nebo screenshot) Digitálního modelu k odsouhlasení (tzv. validační kolo).
• Zákazník je oprávněn v rámci ceny Zakázky požadovat až 2 kola revizí. Další revize budou účtovány zvlášť dle ceníku nebo dohody.
• Finální Digitální model bude Zákazníkovi předán po zaplacení zbývající části ceny ve sjednaném formátu.

5.2 Odchylky digitálního modelu od předlohy — klíčové prohlášení

Zákazník, který shledá validovaný Digitální model nepřijatelným z důvodu výše popsaných odchylek, je oprávněn Zakázku zrušit před zahájením tisku za storno podmínek dle čl. III.4. Již zaplacená záloha za modelování bude v takovém případě nevratná, neboť kryje náklady na vykonanou práci.

VI. Zakázkové barvení miniatur a 3D modelů

Zakázkové barvení se rozumí ruční nebo poloautomatické barvení fyzických objektů (herních miniatur, sošek, 3D výtisků a podobných předmětů) Poskytovatelem dle pokynů Zákazníka.

6.1 Předání fyzického předmětu

• Zákazník předává fyzické objekty k barvení osobně v provozovně ZigiHub nebo prostřednictvím smluvního přepravce na náklady Zákazníka.
• Při předání Poskytovatel a Zákazník shodně zaznamenají stav předmětu (přítomnost předchozích povrchových úprav, existující poškození). Předměty bez záznamu stavu jsou přijaty, jak stojí a leží.
• Zákazník zodpovídá za vhodnost předmětu k barvení. Poskytovatel nenese odpovědnost za poškození způsobené špatnou předúpravou, nekompatibilním materiálem nebo skrytými vadami předmětu.

6.2 Barevná a vizuální specifikace

• Zákazník specifikuje barevný záměr prostřednictvím: odkazu na referenční fotografii, odkazu na konkrétní produkty barev (Citadel, Vallejo, Scale 75 atd.), nebo slovního popisu.
• Barvení dle referenční fotografie: Zákazník bere na vědomí, že fotografie je záměrně upravena světlem, fotografickými filtry a postprodukcí a neodpovídá přesně skutečnému barvení předlohy. Výsledné barvení je interpretací Zákazníkovy reference, nikoli jejím exaktním kopírováním.
• Barvení dle kódů barev: Výsledný odstín závisí na dané šarži barvy, povrchové absorpci a porózitě modelu, sušení a vrstvení barviva. Drobné odchylky od cílového odstínu jsou technicky nevyhnutelné.
• Zákazník nemá nárok na reklamaci z důvodu barevné odchylky vzniklé ze shora popsaných technologických a fyzikálních důvodů, pokud Poskytovatel postupoval v souladu se zadáním.

VII. Doložka o odchylkách — světlo, barva, materiál a technologické limity

Zákazník výslovně prohlašuje a souhlasí s tím, že mezi vizualizací, digitálním modelem, referenční fotografií nebo jiným návrhem Díla a výsledným fyzickým nebo digitálním výstupem mohou existovat odchylky způsobené zejména:

7.1 Světelné podmínky

• Digitální render zobrazuje Dílo v virtuálním osvětlení, které se liší od reálného prostředí. Barvy, stíny a lesklost povrchů vypadají v reálném světle jinak než ve virtuálním modelu nebo na obrazovce.
• Fotografie referenčního objektu (fyzická předloha, inspirační obrázek) je podmíněna teplotou světla, expozicí, postprodukcí a zobrazovacím profilem monitoru Zákazníka. Tyto faktory jsou mimo kontrolu Poskytovatele.

7.2 Barevné omezení materiálů a barev

• Paleta fyzicky dostupných barev, filamentů a pryskyřic je konečná a nemůže reprodukovat každý digitální barevný odstín. Systémy RGB (digitální) a CMYK/fyzické pigmenty nejsou vzájemně zcela převoditelné.
• Výsledný barevný dojem závisí na: chemickém složení barvy nebo filamentu (každá šarže může mít mírně odlišný odstín), absorpci povrchu modelu, vrstvení barevných lazur a transparentních tónů, sušení (vlhkost, teplota) a případném lakování povrchu.
• U barvení miniatur jsou metalické, perleťové a speciální efektní barvy ještě více závislé na úhlu pohledu, osvětlení a způsobu aplikace. Výsledný efekt nelze přesně předpovědět z referenční fotografie.

7.3 Materiálová omezení 3D tisku

• Fyzikální a mechanické vlastnosti (pevnost, pružnost, tepelná odolnost) 3D výtisku jsou dány použitým materiálem (PLA, PETG, ABS, resin apod.) a nelze je z principu porovnávat s vlastnostmi kovu, dřeva nebo jiného materiálu zobrazeného v referenci.
• Průhlednost, poloprůhlednost nebo opacita materiálu závisí na konkrétním filamenty nebo pryskyřici a nelze zaručit přesnou optickou shodu s referencí.
• Povrchová textura (matný, lesklý, saténový povrch) je podmíněna materiálem a metodou tisku a je modifikovatelná pouze v omezeném rozsahu (povrchové úpravy, broušení, lakování — na vyžádání a za příplatek).

7.4 Odchylky vzniklé z Podkladů Zákazníka

• Jsou-li Podklady Zákazníka (STL soubor, skica, fotografická předloha) nevhodné kvality nebo obsahují-li technické chyby, jsou odchylky výsledného Díla od očekávání Zákazníka výlučně na riziko Zákazníka.
• Poskytovatel upozorní Zákazníka na zjištěné nedostatky Podkladů před zahájením plnění. Pokud Zákazník trvá na pokračování bez opravy Podkladů, vzdává se práva na reklamaci vad vzniklých z těchto nedostatků.

7.5 Vyloučení odpovědnosti Poskytovatele za odchylky

Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv odchylky Díla od představ, očekávání nebo referencí Zákazníka, jsou-li tyto odchylky způsobeny výše popsanými fyzikálními, technologickými nebo materiálovými faktory, pokud:

• Zákazník schválil Digitální model nebo náhled (render) před zahájením výroby,
• Zákazník specifikoval Zakázku v souladu s těmito VOP,
• Poskytovatel postupoval v souladu se specifikací Zakázky a obecně uznávanými postupy oboru.

Tato doložka se použije na veškeré spory týkající se vizuální, barevné nebo materiálové odchylky Díla, a to i v případě, kdy si Zákazník přál co nejpřesnější reprodukci předlohy.

VIII. Pronájem prostor — ZigiHub

Pronájmem prostor se rozumí krátkodobý pronájem vymezené části provozovny ZigiHub (dále jen „Pronajaté prostory") pro soukromé nebo firemní účely v souladu s provozním řádem ZigiHub.

8.1 Rezervace a uzavření smlouvy

• Rezervace se provádí e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím rezervačního systému.
• Smlouva o krátkodobém pronájmu prostor je uzavřena potvrzením rezervace ze strany Poskytovatele a uhrazením zálohy ve výši dle ceníku. Neuhrazená záloha v dohodnuté lhůtě má za následek zánik rezervace.
• Zákazník prohlašuje, že se seznámil s aktuálním provozním řádem ZigiHub, který tvoří přílohu těchto VOP nebo je k dispozici v provozovně.

8.2 Rozsah pronájmu

Pronajaté prostory jsou poskytovány v sjednaném stavu a vybavení (nábytek, AV technika, případný bar pult). Zákazník je oprávněn používat vybavení Pronajatých prostor způsobem odpovídajícím jejich určení.

• Zákazník si ve vlastní režii zajišťuje veškeré potraviny, nápoje a spotřební materiál, pokud není ve smlouvě sjednáno jinak.
• Bar pult, je-li součástí Pronajatých prostor, je Zákazníkovi k dispozici jako vybavení prostoru. ZIGILAB s.r.o. neposkytuje obsluhu baru ani nápoje, není-li tak výslovně sjednáno. Zákazník odpovídá za dodržení zákonných povinností při podávání alkoholu (věková kontrola dle zák. č. 65/2017 Sb.) a za opatření alkoholu v souladu s právními předpisy.
• Je zakázáno vnášet do prostor ZigiHub předměty poškozující nemovitost, nebezpečné látky, otevřený oheň, pyrotechniku nebo jiné věci dle provozního řádu.

8.3 Kapacita a bezpečnost

Zákazník je povinen dodržet maximální povolenou kapacitu Pronajatých prostor stanovenou Poskytovatelem a/nebo kolaudačním rozhodnutím. Zákazník odpovídá za bezpečnost a dodržování provozního řádu všemi osobami, které se v Pronajatých prostorách v době pronájmu nacházejí.

8.4 Odpovědnost za škodu

Zákazník odpovídá za veškeré škody na vybavení a prostorách způsobené Zákazníkem, jeho hosty nebo dodavateli v době pronájmu. Výše kauce, je-li požadována, je uvedena v platném ceníku. Kauce bude vrácena po kontrole prostor, nejpozději do 5 pracovních dnů od skončení pronájmu, po odečtení případných nákladů na opravy nebo úklid.

8.5 Změna termínu a storno pronájmu

Podmínky pro změnu termínu a zrušení rezervace se řídí čl. III.4 těchto VOP, nestanoví-li smlouva o pronájmu jinak.

IX. Pořádání akcí — deskohraní, narativní hry a zábavní programy

Pořádáním akcí se rozumí organizace herních, kulturních a zábavních setkání v prostorách ZigiHub nebo na jiném dohodnutém místě, včetně herních večerů (deskohraní), turnajů, kampaňových narativních her, tematických akcí a obdobných programů.

9.1 Druhy akcí a obchodní model

• Veřejné akce: akce vyhlášené Poskytovatelem s volnou účastí nebo vstupným; podmínky účasti jsou zveřejněny pro každou akci zvlášť.
• Privátní akce (Zákazník jako pořadatel): Zákazník si pronajme prostory ZigiHub pro vlastní akci za podmínek čl. VIII. Poskytovatel v tomto případě není pořadatelem akce.
• Produkce akce Poskytovatelem (Zákazník jako objednatel): Zákazník objedná od Poskytovatele kompletní organizaci a produkci akce (zajištění programu, lektorů, her, dekorací). Podmínky jsou sjednány individuální smlouvou o poskytnutí služby.

9.2 Pravidla účasti

• Účastníci akcí jsou povinni dodržovat provozní řád ZigiHub a pokyny pořadatele.
• Účast na akcích je podmíněna plnoletostí nebo přítomností zákonného zástupce u nezletilých účastníků, není-li uvedeno jinak.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast nebo vykázat osobu z prostorů v případě porušení provozního řádu nebo hrubého nevhodného chování.
• Vlastní herní komponenty a figurky přinesené účastníky jsou jejich výlučným majetkem a odpovědností. Poskytovatel neodpovídá za jejich poškození nebo ztrátu, pokud ke škodě nedošlo prokazatelně zaviněním Poskytovatele.

9.3 Zapůjčení herního materiálu

Je-li součástí Zakázky zapůjčení deskových her, figurek nebo jiného herního materiálu z vybavení ZigiHub:

• Zákazník/účastník bere zapůjčený materiál v stavu, v jakém se nachází.
• Zákazník odpovídá za poškození nebo ztrátu zapůjčeného materiálu nad rámec obvyklého opotřebení; náhrada se řídí reprodukční pořizovací cenou poškozeného předmětu.

X. Dodání, předání Díla a nebezpečí škody

Termín dokončení Díla je orientační, není-li výslovně sjednán jako závazný. Zákazník bude o dokončení Díla informován e-mailem.

10.1 Způsoby předání

• Osobní odběr na adrese Čimická 442/33, 182 00 Praha 8, Česká republika — bezplatně.
• Doručení smluvním přepravcem na adresu Zákazníka — na náklady Zákazníka dle aktuálního ceníku přepravce. Zákazník-spotřebitel má právo zvolit si jiného přepravce, nicméně v takovém případě přechází nebezpečí škody na zboží na Zákazníka okamžikem předání prvnímu dopravci.
• Digitální předání — soubory jsou zaslány e-mailem nebo prostřednictvím zabezpečeného odkazu ke stažení po zaplacení plné ceny Zakázky.

Nebezpečí škody na Díle přechází na Zákazníka okamžikem jeho fyzického převzetí. Je-li Dílo odesíláno přepravcem zajištěným Poskytovatelem, přechází nebezpečí škody předáním prvnímu přepravci. Zákazník je povinen Dílo při převzetí zkontrolovat. Zjevné vady je povinen oznámit ihned při převzetí, skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Na balení zaslané poštou Zákazník vyznačí případné poškození obalu u přepravce a nafotí stav zásilky před rozbalením.

XI. Odpovědnost za vady a reklamační řád

11.1 Práva ze záruky za jakost

Zákazník-spotřebitel: Poskytovatel odpovídá za vady Díla, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 NOZ). Zákazník-podnikatel: Zákazník je povinen oznámit zjevné vady bez zbytečného odkladu po převzetí Díla, nejpozději do 3 pracovních dnů; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Záruční doba pro podnikatele není zákonně stanovena a řídí se smlouvou nebo těmito VOP.

11.2 Co není vadou

Za vadu Díla se nepovažuje:

• technologicky podmíněné vlastnosti 3D tisku dle čl. IV.2,
• barevné a vizuální odchylky dle čl. VII těchto VOP,
• poškození vzniklé nevhodným zacházením, úpravami nebo opravami Zákazníkem,
• opotřebení vzniklé obvyklým užíváním,
• vady způsobené vadnými Podklady Zákazníka.

11.3 Uplatnění reklamace

Reklamaci Zákazník uplatní e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele s popisem vady a fotodokumentací. Fyzický předmět je v případě potřeby zaslán nebo předán osobně. Náklady na doručení při uznané reklamaci nese Poskytovatel; při neuznané reklamaci nese tyto náklady Zákazník.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (spotřebitel), resp. v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu vady (podnikatel). V případě uznané reklamace má Zákazník právo na opravu, výměnu nebo přiměřenou slevu z ceny. Podrobný postup upravuje samostatný Reklamační řád.

11.4 Odstoupení od smlouvy Zákazníka-spotřebitele

Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory do 14 dnů od převzetí Díla (§ 1829 NOZ), s výjimkou smluv, jejichž předmětem je Dílo vyrobené na míru dle individuálních požadavků Zákazníka (§ 1837 písm. d) NOZ). Tato výjimka se vztahuje zejména na: zakázkový 3D tisk, zakázkové modelování a zakázkové barvení miniatur.

XII. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za přímé ani nepřímé škody (ušlý zisk, ztrátu dat, újmu na obchodní pověsti) vzniklé v důsledku:

• použití Díla k účelům, ke kterým není určeno,
• zásahu vyšší moci (technické poruchy, živelné události, výpadky dodávek materiálu),
• vadných nebo nevhodných Podkladů Zákazníka,
• neoprávněné modifikace Díla Zákazníkem nebo třetí osobou.

Celková výše náhrady škody, kterou je Poskytovatel povinen uhradit Zákazníkovi-podnikateli z jedné Zakázky, je omezena na hodnotu plnění Zákazníka za danou Zakázku (cenu bez DPH). Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na nároky Zákazníků-spotřebitelů v míře, v níž by omezení bylo v rozporu s kogentními ustanoveními ochrany spotřebitele.

XIII. Autorská práva a duševní vlastnictví

13.1 Podklady dodané Zákazníkem

Zákazník prohlašuje a zaručuje, že k veškerým Podkladům dodaným Poskytovateli disponuje příslušnými oprávněními (vlastnictví, licence, souhlas nositele práv) a že jejich použitím Poskytovatelem nedojde k porušení autorských, průmyslových ani jiných práv třetích osob. Zákazník se zavazuje odškodnit Poskytovatele za veškeré nároky třetích osob uplatněné v důsledku porušení tohoto prohlášení.

13.2 Díla vytvořená Poskytovatelem

Originální Díla vytvořená Poskytovatelem (zejm. 3D modely vytvořené od základu bez využití cizích chráněných Podkladů) zůstávají majetkem Poskytovatele. Zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelnou, časově neomezenou licenci k využití Díla pro osobní nebo interní komerční účely (tisk, distribuce), pokud smlouva nestanoví licenci rozšířenou (exkluzivní nebo pro výrobu a prodej třetím stranám).

13.3 Portfolio a propagace

Poskytovatel je oprávněn fotograficky dokumentovat zhotovená Díla a jejich fotografie zveřejňovat na svých webových stránkách a sociálních sítích za účelem prezentace portfolia, a to bez uvedení osobních údajů Zákazníka. Zákazník může požádat o označení Zakázky jako „soukromá" — v takovém případě Poskytovatel zveřejnění neprovede. Fotografie Zakázky nezakládají Poskytovateli žádná práva k digitálním Podkladům Zákazníka.

13.4 Zákaz tisku chráněných předmětů

Zákazník nesmí objednávat tisk, modelování ani barvení objektů, které porušují práva duševního vlastnictví třetích osob (registrované ochranné známky, patentované tvary, autorsky chráněné postavy), pokud nedisponuje příslušnou licencí. Poskytovatel je oprávněn odmítnout takovou Zakázku bez nároku Zákazníka na náhradu škody.

XIV. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků jako správce osobních údajů ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

• Účely zpracování: plnění smlouvy, fakturace, komunikace, plnění zákonných povinností.
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Doba zpracování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou zákonem (daňové doklady 10 let, účetní záznamy 5 let).
• Práva subjektů údajů: přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování, námitka proti zpracování — uplatňují se e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webu Poskytovatele a v provozovně ZigiHub.

XV. Závěrečná ustanovení

15.1 Mimosoudní řešení sporů

Zákazník-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy nebo Smlouvy o dílo prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz, ADR oddělení) nebo prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů on-line dostupné na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.2 Rozhodné právo a příslušnost soudů

Právní vztahy vzniklé na základě smlouvy uzavřené dle těchto VOP se řídí právem České republiky, zejm. zákonem č. 89/2012 Sb. (NOZ) a zákonem č. 634/1992 Sb. K rozhodování sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

15.3 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP změnit. O změně informuje Zákazníky zveřejněním nové verze na webových stránkách a v provozovně ZigiHub. Změna VOP nemá vliv na smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti změny. Pro opakované Zákazníky platí nová verze VOP od data její účinnosti, pokud s ní Zákazník v přiměřené lhůtě písemně nevyjádří nesouhlas.

15.4 Oddělitelnost ustanovení

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení platným ustanovením, které co nejlépe odpovídá ekonomickému a právnímu smyslu nahrazeného ustanovení.

15.5 Platnost a účinnost

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 24. 8. 2026 a jsou vydány ve verzi 1.0.

ZIGILAB s.r.o.
Vojtěch Trš, jednatel | Jan Zigáček, jednatel
Praha, 24. 8. 2026